Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Shop
1. Geltungsbereich
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als "AGB" bezeichnet) regeln die Nutzung des Online-Shops Imperijaknjiga.at (im Folgenden als "Online-Shop" oder "Website" bezeichnet) und alle damit verbundenen Dienstleistungen.
1.2. Die AGB gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen zwischen dem Kunden und Imperijaknjiga.at.
1.3. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Imperijaknjiga.at hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragspartner
2.1. Der Kaufvertrag kommt zustande mit Imperijaknjiga.at
2.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr per E-Mail unter info@imperijaknjiga.at
3. Vertragsschluss und Angebote
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3.2. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
3.3. Zustand der Bücher: Bitte beachten Sie, dass unser Geschäft sowohl neue als auch gebrauchte Bücher anbietet. Neben jedem Buch ist der Zustand angegeben, in dem es sich befindet. Wir bitten Sie, die Beschreibungen sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Zustand des gekauften Produkts zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen zum Zustand eines bestimmten Buches benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info@imperijaknjiga.at).
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zzgl. Versandkosten.
4.2. Die Zahlung erfolgt wahlweise per PayPal, Kreditkarte, Überweisung, etc.
4.3. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung, und die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
5. Lieferung und Versandkosten
5.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Vertragsschluss, sofern nicht anders angegeben.
5.2. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar mitgeteilt. Diese basieren auf dem Gewicht der Bestellung, der Lieferadresse und den gewählten Versandoptionen.
5.3. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Falls die Lieferung nicht innerhalb angemessener Zeit möglich ist, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
5.4. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen oder Schäden haften, die durch Dritte oder außergewöhnliche Umstände verursacht werden, wie z.B. Naturkatastrophen, Streiks oder behördliche Maßnahmen.
6. Annahmeverzug
6.1. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Lieferdienst in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung.
6.2. Sollte die Ware aufgrund Ihres Verschuldens nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, die hieraus entstehenden Kosten, einschließlich etwaiger Lagerkosten, Ihnen in Rechnung zu stellen.
7. Versand außerhalb Österreichs
7.1. Für Bestellungen, die außerhalb Österreichs versandt werden sollen, gelten möglicherweise abweichende Versandkosten und Lieferzeiten. Diese werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
7.2. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die von den Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
8. Versicherung und Haftung
8.1. Alle Sendungen sind während des Transports versichert. Im Falle von Beschädigungen oder Verlusten während des Versands bitten wir Sie, dies unverzüglich bei Erhalt der Ware dem Zusteller zu melden und uns darüber zu informieren, damit wir eine Lösung finden können.
9. Widerrufsrecht
9.1. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
9.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail). Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
9.3. Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
9.4. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Widerruf erfolgt berechtigterweise (z. B. der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft). Die Versandkosten werden dem Kunden erstattet, sobald festgestellt wurde, dass der Grund für die Rücksendung berechtigt ist.
10. Gewährleistung und Haftung
10.1. Es gelten die gesetzlichen Garantieansprüche.
10.2. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstehen.
10.3. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verletzungen oder Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, außer im Falle grober Fahrlässigkeit unsererseits.
11. Datenschutz
11.1. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Details zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
12.3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Wien, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
12.4. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Fahrlässigkeit seitens des Kunden verursacht wurden, nachdem die Lieferung ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Uslovi poslovanja (AGB) za online prodavnicu
1. Područje primjene
1.1. Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljnjem tekstu: "AGB") regulišu korištenje online prodavnice Imperijaknjiga.at (u daljnjem tekstu: "Online prodavnica" ili "Web stranica") i sve povezane usluge.
1.2. AGB vrijede za sve ugovore, isporuke i ostale usluge između kupca i Imperijaknjiga.at.
1.3. Odstupajući ili suprotni uslovi poslovanja kupca ne primjenjuju se, osim ako Imperijaknjiga.at nije izričito i pismeno pristala na njihovu primjenu.
2. Ugovorne strane
2.1. Kupoprodajni ugovor sklapa se s Imperijaknjiga.at.
2.2. Našu službu za korisnike možete kontaktirati za pitanja, reklamacije i prigovore radnim danima od 8:00 do 18:00 sati putem e-pošte na info@imperijaknjiga.at.
3. Zaključivanje ugovora i ponude
3.1. Prikaz proizvoda u online prodavnici ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu, već poziv na naručivanje.
3.2. Klikom na dugme "Kupi" dajete obavezujuću narudžbu proizvoda koji se nalaze u košarici. Ugovor se zaključuje kada mi prihvatimo Vašu narudžbu putem potvrde narudžbe putem e-pošte neposredno nakon što primimo Vašu narudžbu.
3.3. Stanje knjiga: Molimo Vas da imate na umu da naša prodavnica nudi kako nove tako i polovne knjige. Pored svake knjige navedeno je u kojem se stanju nalazi. Molimo Vas da pažljivo pregledate opise kako biste bili sigurni u stanje kupljenog proizvoda. Ukoliko imate dodatnih pitanja ili želite više informacija o stanju određene knjige, slobodno nas kontaktirajte putem naše službe za korisnike.
4. Cijene i uslovi plaćanja
4.1. Sve cijene su izražene u eurima i uključuju zakonom propisanu porez na dodanu vrijednost, osim troškova dostave.
4.2. Plaćanje se može izvršiti putem PayPal-a, kreditne kartice, bankovnog transfera, itd.
4.3. Pri odabiru plaćanja unaprijed, u potvrdi narudžbe ćemo Vam navesti naše bankovne podatke, a isporuka će se izvršiti nakon primitka uplate.
5. Isporuka i troškovi dostave
5.1. Isporuka se vrši u roku od 2-5 radnih dana od zaključenja ugovora, osim ako nije drugačije navedeno.
5.2. Troškovi dostave bit će jasno navedeni kupcu prije zaključenja postupka naručivanja. Oni se temelje na težini narudžbe, adresi dostave i odabranim opcijama dostave.
5.3. U slučaju kašnjenja u isporuci, odmah ćemo Vas obavijestiti o tome. Ako isporuka nije moguća u razumnom roku, imate pravo odustati od ugovora. U slučaju odustajanja, sva plaćanja bit će odmah vraćena.
5.4. Imajte na umu da ne snosimo odgovornost za kašnjenja ili štetu uzrokovanu trećim stranama ili izvanrednim okolnostima poput prirodnih katastrofa, štrajkova ili vladinih mjera.
6. Kašnjenje s preuzimanjem
6.1. Ako niste prisutni prilikom isporuke, kurirska služba obično ostavlja obavijest o dostavi s informacijama o preuzimanju ili ponovnoj isporuci.
6.2. Ako se proizvod ne može isporučiti zbog Vašeg propusta, zadržavamo pravo da vam naplatimo nastale troškove, uključujući troškove skladištenja, ako ih ima.
7. Isporuka izvan Austrije
7.1. Za narudžbe koje se šalju izvan Austrije mogu se primjenjivati različiti troškovi dostave i vrijeme dostave. To će Vam biti prikazano tokom postupka naručivanja.
7.2. Imajte na umu da mogu nastati dodatni carinski, porezni ili druge takse koje će naplatiti carinske vlasti zemlje primatelja. Ti troškovi su odgovornost kupca.
8. Osiguranje i odgovornost
8.1. Sve pošiljke su osigurane tijekom prijevoza. U slučaju oštećenja ili gubitka prilikom dostave, molimo Vas da odmah obavijestite dostavljača prilikom preuzimanja robe i obavijestite nas o tome kako bismo pronašli rješenje.
9. Pravo na povrat
9.1. Imate pravo povući se iz ovog ugovora u roku od četrnaest dana, počevši od dana kada ste Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednji proizvod.
9.2. Da biste ostvarili pravo na povrat, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju iz ugovora jasnom izjavom (na primjer, pismeno putem pošte ili e-pošte). Možete koristiti priloženi obrazac za povrat, ali to nije obavezno.
9.3. U slučaju povlačenja iz ugovora, obavezujete se da ćete snositi neposredne troškove povratka robe.
9.4. Troškove povratka robe snosi kupac, osim ako povlačenje iz ugovora nije opravdano (npr. ako je proizvod oštećen ili neispravan). Troškovi dostave bit će refundirani kupcu nakon što se utvrdi da je povrat opravdan.
10. Garancija i odgovornost
10.1. Primenjuju se zakonska prava garancije.
10.2. Ne snosimo odgovornost za štetu koja nastane nepravilnom upotrebom ili nepoštovanjem uputstva za upotrebu.
10.3. Takođe ne snosimo odgovornost za povrede ili štetu koja nastane korištenjem naših proizvoda, osim u slučaju naše grubo nemarne radnje.
11. Zaštita privatnosti
11.1. Vaše lične podatke štitimo veoma ozbiljno. Detalje o obradi vaših podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
12. Završne odredbe
12.1. Pravo Republike Austrije se primjenjuje, uz isključenje UN Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
12.2. Ako pojedine odredbe ovih AGB postanu nevažeće ili neprimjenjive, to neće uticati na važenje preostalih odredbi.
12.3. Mjesto nadležnosti za sve sporove iz ugovornog odnosa je Beč, osim ako ste trgovac, pravno lice javnog prava ili javno pravno posebno imovinsko pravo.
12.3. Nećemo biti odgovorni za štetu koja nastane nepravilnom upotrebom ili nepažnjom kupca nakon što je isporuka pravilno izvršena.